2020年10月,是金地物业进驻城市明珠的第10个月。13a栋楼下有一间经营了数年的便利店,店门口一直放置了数台游戏机、摇摇机。不仅吵闹,占地,很多小朋友下课了就聚集过去玩耍。并且,四台游戏机把本来就位置不大的通道占满了,业主们苦不堪言,向政府部门投诉暂无回应的情况下,又纷纷求助于物业。

金地物业城市明珠服务中心在接到业主求助信息后,便积极建议业委会共同发函要求便利店将游戏机清理走。值此时机,物业管家林振国前往13a栋独自跟几位热心业主代表沟通洽谈了一下午,并详细记录了他们的几个关心的问题。

当天,管家林振国找到店铺老板进行沟通,第一次沟通失败,老板觉得有几台机子活跃一下气氛很正常,店里生意难做,不愿意配合。第二次,林振国管家便借买东西的时间跟老板聊家常,加了微信交了个朋友,并惊喜的发现原来老板是老乡。

第三次,在晚上10点林管家约好老板忙完交班的时候再次沟通,有了前期的深入接洽,此次经过长达两个小时愉快的沟通,终于老板同意撤走游戏机。但是,想要保留两台摇摇机放角落,希望物业帮忙沟通业主。最后,经过物业协调业主方,业委会方,店铺方三方的沟通,终于将此问题彻底解决,还小区一个更为文明和谐的社区环境。勇于沟通,解决问题,林振国管家毫不犹豫地去尝试了,也成功了!

业主给林振国管家送上锦旗

事后,业主对林振国管家的积极作为表示感谢,并送上锦旗。而他却坚定地说,他最大的成就不是自己做成了多少事,而是做成的这些事满足了多少客户的心愿,他坚信,未来的路很长,但是这种坚韧不拔,勇往直前的精神将是他披荆斩棘向前进的最强武器,客户无过错,满足客户的心声便是管家团队们最值得坚守的职责!

其实,林振国管家的身影一直奋斗在园区各个角落,从今年1月15日进场到后来疫情,再到如今的日常服务,他与城市明珠共同成长。每日细致入微的巡查,孜孜不倦的处理各种客户的诉求,用自己的专业与态度感染着业主。听业主反馈老旧小区充电桩设备差,他便积极沟通了五家充电桩公司,并成功谈成一家愿意让利免费做雨棚,同时不涨充电费的商家。

金地物业进驻城市明珠项目后,更是积极推动小区各个社区活动的开展落地,很多业主感叹到,十多年没有人给我女神节送过花了,金地物业做到了。抗击疫情后积极组织了一系列社区文化活动。女神节、便民洗车、儿童节、端午节、中秋节、篮球乒乓球比赛等一系列活动。营造了良好的社区环境氛围。

城市明珠中秋节社区活动

城市明珠中秋节社区环境

自从推出26°管家服务以来,金地物业不断深化其内涵。“恰到好处的舒适”,不仅是金地物业管家服务高于书面标准的自我要求,不仅是一句服务口号,更是对个性化精准服务体验的“舒适”表达。金地物业始终坚持“客户满意是检验工作的最终标准”,致力于打造有温度、舒适的居住社区。

推荐阅读：天津资讯网